AVISO DE PRIVACIDAD
Schlagen señalando como domicilio en México el ubicado en Av Instituto Politécnico Nacional 5129, Capultitlan, Gustavo A. Madero, 07370 Ciudad de México, CDMX será quien actúe como responsable de los datos personales que nos proporcione. Sabemos cuán importante es la privacidad para nuestros clientes (en lo sucesivo “Usuarios”) y nosotros nos esforzamos por ser claros con respecto a cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos sus datos.
El presente Aviso de Privacidad aplica al uso y venta de los productos que comercializa SCHLAGEN (en lo sucesivo “Productos”), las aplicaciones online y la atención a los Usuarios (en lo sucesivo los Servicios).
Es importante que lea detenidamente el presente Aviso de Privacidad porque cada vez que utilice nuestros Servicios, acepta el tratamiento de sus datos en la forma que aquí describimos. Si no lo acepta, no debe utilizar nuestros Servicios.
También es importante que revise con frecuencia si hay actualizaciones al Aviso de Privacidad. Si lo actualizamos y usted utiliza nuestros Servicios después de la actualización, acepta el nuevo tratamiento que se especifica en la actualización.
¿Qué información vamos a recabar?
SCHLAGEN, para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, tratará datos personales de identificación, datos demográficos datos personales de contacto, información acerca del uso de nuestros Servicios, datos financieros y/o patrimoniales (en caso de que resulte aplicable y necesario SCHLAGEN recabará su consentimiento expreso), detalles de pedidos e información que se derive del uso de los servicios y transacciones realizadas en nuestras plataformas. Asimismo, en caso de que usted nos solicite servicios de soporte técnico y reparación, podremos solicitarle información relacionada a su Producto y al uso del mismo. Cuando usted utiliza comandos de voz, su voz puede grabarse y guardarse en nuestros sistemas.
Además, podremos recabar y dar tratamiento a datos de identificación y contacto de terceras personas en calidad de referencias o terceros autorizados para recepción de pedidos. Al proporcionar datos de estos terceros usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el tratamiento que realizará Schlagen y contar con el consentimiento correspondiente.
En el supuesto de que usted nos contacte por redes sociales, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones.
También podemos solicitar su consentimiento para recopilar información adicional, que no se describe en el presente Aviso de Privacidad.
Le informamos que, para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad, SCHLAGEN no tratará datos personales sensibles.
Finalidades primarias del tratamiento de sus datos
SCHLAGEN tratará los datos personales antes descritos para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial por la prestación de los Servicios que incluyen: registrar su dispositivo, gestionar la venta y entrega de Productos que usted adquiera, facturación y cobranza y cumplir obligaciones legalmente aplicables. Además, para identificarle, contactarle, dar respuesta y seguimiento a sus solicitudes de información o comentarios, brindarle servicios post venta como instalación, mantenimiento, soporte técnico, reparaciones, atención de garantías, visitas domiciliarias, gestión de solicitudes, atención a reclamaciones, así como la evaluación de la calidad del servicio, según corresponda. Algunos de nuestros Servicios le permiten comunicarse con otras personas, estas comunicaciones se transmiten y almacenan en nuestros sistemas.
En el supuesto de que usted forme parte del personal técnico de Schlagen, podremos tratar ciertos datos personales tales como su nombre, número telefónico, ubicación geográfica en tiempo real, identificador del dispositivo e información relacionada con sus registros de atención al cliente. Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la mejora en la precisión de las entregas e instalaciones, la gestión y supervisión de la calidad del servicio proporcionado, la optimización de rutas de desplazamiento, así como para mantener trazabilidad de las actividades técnicas y cumplir con los controles de cumplimiento y seguridad establecidos por Schlagen.
Finalidades secundarias del tratamiento de sus datos.
De manera adicional, si usted no se opone, SCHLAGEN podrá conservar su información personal, compartirla con sus controladoras, afiliadas y filiales; y utilizarla de manera independiente o combinada con otra información suya, para las siguientes finalidades:
· Para posibles contactos posteriores.
· Entender la forma en que utiliza los Servicios, de modo que podamos mejorar su experiencia;
· Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
· Actualizar software.
· Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
· Realizar encuestas de satisfacción, análisis de consumo y hábitos de uso.
· Generar perfiles con fines de mercadotecnia, prospección comercial o estadísticas internas no esenciales para la prestación del servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo ventas@schlagen.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
¿A qué terceros podemos transferir su información?
Podemos compartir su información dentro o fuera del país sin requerir su consentimiento con:
- Empresas controladoras, filiales y subsidiarias de Schlagen sujetas a los mismos controles de privacidad a fin de cumplir las finalidades informadas en este aviso de privacidad.
- Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios para o en nombre de Schlagen, tales como entrega de productos, procesamiento de información, atención a clientes, financiación, entrega de productos, administración y optimización de los datos de clientes, evaluación de productos y servicios, investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información.
- Autoridades, procesos legales, aplicación de la ley: cuando se nos exige hacerlo por una autoridad pública o gubernamental o con motivo de un proceso o litigio. También puede divulgar su información para proteger la operación de SCHLAGEN y a sus Usuarios.
- Otras partes en relación con transacciones corporativas. Podemos revelar o transferir su información a un tercero como parte de una fusión o una cesión, o en caso de quiebra.
Si ustedno se opone podremos compartir sus datos asocios de negocio: empresas de confianza que pueden proporcionar información acerca de productos y servicios que usted podría desear. En caso de que no desee que su información se comparta a estos terceros envíe un correo a:
ventas@schlagen.com.mx
Enlaces y productos de terceros en nuestros Servicios
Nuestro Servicios pueden vincularse a servicios y sitios web de terceros que están fuera de nuestro control. Debe tener precaución y revisar las prácticas de tratamiento de datos y políticas de privacidad de estos terceros. SCHLAGEN no es responsable de la seguridad o la privacidad de la información recopilada por estos terceros.
Cookies y tecnologías similares
Nosotros, así como terceros que ofrecen contenido, publicidad o funcionalidades dentro de nuestros Servicios, podemos utilizar cookies y tecnologías similares en determinadas secciones de los mismos.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su computadora, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo, y permiten reconocerlo en diferentes sitios web, dispositivos y sesiones de navegación. Estas tecnologías cumplen diversas funciones, como recordar sus preferencias, facilitar el acceso a nuestros Servicios y mejorar su experiencia de navegación.
Usted puede deshabilitar o gestionar el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador de internet. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones de los Servicios podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de
Protección de Datos de SCHLAGEN, a la dirección electrónica ventas@schlagen.com.mx . Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de SCHLAGEN pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de SCHLAGEN.
¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección ventas@schlagen.com.mx En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de SCHLAGEN y se limitará el uso o divulgación de sus datos personales. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de SCHLAGEN.
¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?
SCHLAGEN le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de Internet https://schlagen.com.mx/ por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.
¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?
Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico ventas@schlagen.com.mx
